Dott. Andrea Urbani

Consulenza & Formazione

"Nessun vento è favorevole per chi non sa dove andare. Ma per noi che sappiamo, anche una brezza sarà preziosa"

CHI SONO

Libero professionista, docente formatore e consulente con esperienza pluriennale nel settore industriale dei servizi alle imprese. Laurea in Economia e MBA (Master Executive in Gestione d'Impresa).

Applico metodi innovativi di snellimento delle attività d'impresa (Lean Office & Production, Organizzazione e Time Management, Business Plan, Lean Start-Up, Blue Ocean Strategy) in ambito vendita, post-vendita/CRM, customer satisfaction, logistica e supply chain management.

Consolidata competenza operativa abbinata ad estesa referenziata conduzione e sviluppo di programmi e progetti didattici presso enti di formazione nazionali ed internazionali con education in aula e direttamente in azienda (taylor made).

Credo nel potere della conoscenza, dell'innovazione e dell'imprenditorialità e nelle infinite possibilità di adattamento delle tecniche orientali di total quality management (LEAN, TPS, Time Process Management) alle esigenze di snellimento strutturale e riduzione dei costi.

Sono appassionato del mio lavoro ed i riconoscimenti avuti dalle persone con cui mi sono relazionato sono un valore aggiunto ed uno stimolo a migliorarmi costantemente.

Non sono un "tuttologo", ho l'umiltà e la competenza di sapermi affidare ad un network di professionisti esperti anch'essi in settori specifici ed innovativi, uniti dal desiderio di fare diventare ogni impresa una impresa grande.

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Dott. Andrea Urbani
a.urbani@andreaurbani.it
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ULTIME NOTIZIE

  • Corso sugli Acquisti appena concluso, partecipanti provenienti da attività di ristorazione, laboratori farmaceutici e da una nota azienda bolognese che produce moto. Settori diversi, dimensioni diverse, target diversi di clientela, ma unica grande passione nell'apprendere e nel partecipare, acquisendo competenze per gestire i fornitori e negoziare con loro nell'interesse dei propri clienti. Svolgere un lavoro che è anche una passione è ciò che mi rende felice ogni giorno e mi motiva a impegnarmi al massimo per la soddisfazione dei miei clienti. #andreaurbani #acquisti #organizzazione #strategia https://tinyurl.com/nab8x3z

  • Ogni volta che una consulenza formativa termina, dopo varie giornate trascorse insieme, con la soddisfazione piena dei partecipanti ricevo una carica energetica positiva. Questa volta a maggiore ragione, dato che l'intervento in ambito di logistica, gestione magazzino e scorte, l'ho svolto presso una società che fa dell'energia, dell'innovazione, della crescita professionale il suo core business come ILLUMIA. Grazie a Marianna, NIcola, Valentina, Tommaso, Paolo e Pietro, per la loro presenza, partecipazione attiva, simpatia e impegno. Lavorare con persone come voi ha reso ogni giornata un momento "illuminante". #StartEveryday #Illumia #Logistica #andreaurbani https://tinyurl.com/nab8x3z

  • Anche oggi nel corso di gestione scorte condotto a Faenza ho avuto conferma che la "logistica" per chi la pratica non è mai un semplice lavoro, ma una passione ed una malattia: la si vive di mente e di cuore come una relazione a più parti dove pianifichi, programmi, progetti ed organizzi ma alla fine sono gli eventi, gli imprevisti, le esperienze, i rischi e le persone con cui ci si circonda che determinano il risultato. Ed ho scoperto di non essere l'unico che si svegliava la notte per collegarsi ad un software e verificare se una spedizione era effettivamente partita ;) #logistica #organizzazione #scorte http://bit.ly/2k30NOy

  • La logistica evolve come un grande vino, ha una struttura complessa, migliora con il tempo, ha una vasta gamma di varianti e temperature di servizio. Si adatta anche ai gusti di chi la consuma ed utilizza, utente finale o elemento della supply chain a monte o a valle ed in intralogistica. Sa incrementare i posti di lavoro nei magazzini e nella distribuzione tramite corrieri per assecondare la crescita delle vendite online (Amazon aprirà nel 2017 un nuovo centro di distribuzione a Passo Corese, Rieti, creando circa 400 posti diretti più l'indotto). Sa anche intensificare la presenza delle tecnologie innovative. Ultima arrivata la robotica: sempre più le pubblicità sulle riviste specializzate di robot collaborativi che potranno sostituire il personale "umano" in attività di movimentazione in ambienti pericolosi per focalizzare le professionalità degli operatori, sempre più "specializzati"su attività chiave come il picking e l'accettazione (da sole arrivano a generare circa il 60% dei costi logistici di magazzino). Purtroppo si legge spesso di personale che lavora a tariffe orarie molto basse a causa di subappalti nei servizi di handling, ma per fortuna ci sono anche aziende che adottano codici etici e impediscono soglie salariali non commisurate alla qualità e quantità di produttività efficiente che viene pretesa. Un calice che offre molte sfumature interessanti. E' un piacere essere consulente e formatore in questo settore (e sempre più la mia specializzazione "lean" è utile mano a mano che anche la logistica va a caccia di "sprechi" e alla ricerca di Valore Aggiunto). #Logistica #Strategia #Organizzazione #Urbani https://tinyurl.com/h9exflr

  • Operare per raggiungere una condizione obiettivo che va gestita quando si presenta tenendo conto dell'obiettivo di lungo termine è molto più sfidante che fissare un obiettivo e considerarlo raggiunto solo perchè i numeri ottenuti sono in linea con esso. Un processo di miglioramento continuo si muove a piccoli passi e ogni ostacolo che incontra deve capirlo, motivarlo e cercare di eliminarlo, non semplicemente aggirarlo perchè comunque il risultato previsto è stato lo stesso raggiunto. La filosofia "Kata" di Toyota coinvolge al 100% ogni risorsa aziendale nella visione futura e nello spirito di squadra. Sfida, teamwork, premiazione delle idee e motivazione a crescere tutti insieme lottando per ogni centimetro e ogni secondo lungo la catena del valore. Affascinante e stimolante: ne parlerò nei prossimi corsi di "Lean Production" e "Tempi e Metodi" #LeanProduction #T&M #Kaizen #Kata http://tinyurl.com/h9exflr

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Elenco corsi in aula ed in azienda

Elenco corsi (consulenze formative) erogabili in aula ed in azienda.

Tutti i corsi sono studiati in modo da fornire consigli pratici ed applicazioni immediate.

I moduli sono a giornata (8 ore) ed a multipli (più giornate), con possibilità di interventi focus di 4 ore

  • Logistica, magazzino e trasporti (operatività delle piattaforme logistiche e distributive, picking, gestione  magazzino, voice-picking, lean warehousing)
  • Time Management (ridurre costi e inefficienze, email policy, gestire riunioni e comunicazioni)
  • Tecniche di vendita per account e tecnici commerciali
  • Store Management (tecniche di vendita per commessi e gestori di negozi al dettaglio)
  • Gestione degli acquisti (selezione e valutazione fornitori, analisi criticità e qualificazione)
  • Lean Office (riorganizzazione attività di ufficio, “5 S”,  eliminazione sprechi,  coworking)
  • Gestione dei rapporti con la clientela, CRM (customer care/customer service)
  • Analisi della soddisfazione della clientela e del personale (customer & employee satisfaction)
  • Tempi & Metodi (cronotecnica, MTM, WCM, LEGO Game)

Tutti i corsi sono referenziabili. Per qualsiasi informazione scrivetemi. Start to LEArN. Now!

CORSI DI FORMAZIONE

  • Workshop BUSINESS MODEL CANVAS e COMUNICAZIONE INTEGRATA

    Workshop lab di due giornate full immersion con 3 professionisti per apprendere la creazione di modelli di business innovativi e soluzioni di finanziamento e comunicazione per ridurre i costi fissi, sfruttando mobilità e soluzioni variabili e flessibili utili per chi avvia una nuova attività o vuole ricreare e rivedere una attività professionale o commerciale di impresa esistente. Per informazioni e contatti seguite il link all'evento su Eventbrite oppure contattemi. Le iscrizioni terminano in data 11 ottobre.

  • Corso "Gestione del Magazzino"

    In programma a LUGLIO (dal 13 al 16) una nuova edizione, presso la sede di Castel Maggiore, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per addetti operatori di magazzino, logistica e picking. Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 32 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo con esercitazioni di aula ed uso di video tematici. Passate parola. Per info ed iscrizioni: www.adhrformazione.it - info@adhrformazione.it

  • Corso "Mettersi in Proprio"

    In programma ad aprile (dal 20 al 23) una nuova edizione, presso la sede di Castel Maggiore, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per chi desidera avviare una attività in proprio (aspetti commerciali, organizzativi, idea e modelli di business innovativi e business planning). Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 16 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo dove si parlerà, tra l'altro, di coworking, crowdfunding, Business Model Canvas, imprenditorialità, blue ocean, impresa snella. Passate parola. Per info ed iscrizioni: www.adhrformazione.it - info@adhrformazione.it

  • Corso addetto al magazzino e picking

    In programma ad aprile (dal 13 al 16) una nuova edizione, presso la sede di Castel Maggiore, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per addetti operatori di magazzino, logistica e picking. Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 32 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo con esercitazioni di aula ed uso di video tematici. Passate parola. Per info ed iscrizioni: www.adhrformazione.it - info@adhrformazione.it

  • Corso addetto al magazzino e picking

    In programma a marzo (dal 16 al 19) una nuova edizione, presso la sede di Castel Maggiore, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per addetti operatori di magazzino, logistica e picking. Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 32 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo con esercitazioni di aula ed uso di video tematici. Passate parola. Per info ed iscrizioni: www.adhrformazione.it

  • Addetto alla gestione del punto vendita

    Gestire attività di vendita al dettaglio: dalle scelte di posizionamento alla gestione dei clienti, alle soluzioni temporary (dal 23 al 26 febbraio 2014). Gratuito per non occupati (per info: adhrformazione.it)

  • Corso addetto al magazzino e picking

    In partenza una nuova edizione, la prima a Cesena, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per addetti operatori di magazzino, logistica e picking. Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 32 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo con esercitazioni di aula ed uso di video tematici. Passate parola. Per info ed iscrizioni: http://www.adhrformazione.it/corsi/dettaglio-corso/?id=36

  • Corso addetto al magazzino e picking

    In partenza una nuova edizione, presso la sede di Castel Maggiore, del corso (40 ore divise in 5 giornate) per addetti operatori di magazzino, logistica e picking. Il corso è organizzato da ADHR Formazione ed è finanziato FormaTemp, perciò interamente gratuito. Sono docente per le 32 ore di teoria ed apprendimento pratico-operativo con esercitazioni di aula ed uso di video tematici. Passate parola. Per info ed iscrizioni: http://www.adhrformazione.it/corsi/dettaglio-corso/?id=30

  • Addetto al magazzino e logistica

    Corso finanziato FormaTemp presso ADHR Formazione (per info www.adhrformazione.it). 4 giornate (da 26 a 29 maggio) dedicate a scoprire tutte le attività operative e i segreti di magazzino, trasporti e logistica. Il valore aggiunto di essere docente e socio AILOG per una formazione innovativa.

  • Addetto alla gestione del punto vendita

    Gestire attività di vendita al dettaglio: dalle scelte di posizionamento alla gestione dei clienti (dal 7 al 9 aprile 2014)

  • Addetto al magazzino

    L’obiettivo del corso è fornire una formazione mirata su tutte le competenze che un operatore addetto alla logistica deve possedere.

Logistica & Supply Chain Management

Logistica e Supply Chain Management sono le colonne portanti di ogni impresa.

Il loro contributo al successo di qualsiasi iniziativa imprenditoriale, in Italia ed all'estero, è fondamentale.

Il mio ruolo, come consulente e formatore è quello di valorizzare l'operatività e la performance logistica, analizzando ogni azione e processo, in tempi rapidi, con spirito pratico e con interventi mirati a consigliare l'adozione di innovazioni di tecnologia ed approccio vincente.

Utilizzo di tecniche Lean (impresa snella ed agile), di Time Management e WCM (World Class Manufacturing), isolamento ed eliminazione degli sprechi, mappatura dei microprocessi lungo il flusso di valore, soluzioni a ROI veloce (investimenti con ritorno in pochi mesi dallo start-up), uniti al coinvolgimento attivo di tutte le risorse hanno come risultato l'incremento dei risultati ed il miglioramento degli indicatori (SLA & KPI) in tempi rapidi.

  • analisi preliminari dell'organizzazione e questionari di employee satisfaction
  • mappatura dei processi (Time Management)
  • eliminazione dei fattori non performanti
  • eventi makigami & quick kaizen
  • semplificazione di ogni attività logistica, in magazzino e lungo la catena di fornitura
  • lean office e lean warehousing (standardizzazione ed automazione task e core competence)
  • WCM (World Class Manufacturing) e LWPS (Lean Warehouse Performance Systems)
  • formazione continua e LEArN Games interattivi
  • riorganizzazione ruoli e coaching per ridurre i costi delle attività non a valore e non necessarie

Contattatemi per soluzioni ed interventi mirati alle vostre esigenze. Start to LEArN. Now!

CRM & Customer Satisfaction

Gestire le relazioni con i clienti è una criticità strategica. Nessuno può ignorarla.Ciò che molti ignorano è come alla base della gestione delle relazioni con la clientela (CRM) ci siano elementi di semplicità e di ricerca di una reciproca soddisfazione: dei clienti, fin dal loro primo contatto con l'azienda (industriale, di produzione di beni o servizi per altre aziende, B2B) o con una attività di vendita al cliente finale (negozi di beni o servizi tradizionali oppure "online", B2C).

Il percorso di consulenza e formazione che posso erogare prevede un approccio che va dalle fasi preliminari di contatto e posizionamento verso il mercato fino alle fasi di fidelizzazione, tramite apporto di consigli, soluzioni e competenze, modulari, personalizzabili e competitive.

  • elaborazione e sviluppo di business plan per settori di vendita
  • tecniche di comunicazione e marketing per avvicinare la clientela e gestirne i flussi
  • metodi di sviluppo della base clienti basati su fidelizzazione ed eventi
  • analisi della soddisfazione tramite questionari di customer satisfaction
  • Mistery Shopping (mistery client): cliente misterioso nei punti vendita per rilevare il servizio erogato

Il tutto curato con professionalità, passione, teamwork, attenzione alle necessità degli imprenditori ed alle esigenze dei dipendenti e collaboratori, con metodi di partecipazione diretta e relazione visiva, di facile assimilazione e adozione, formazione continua, sostenibilità e responsabilità sociale. 

Keep it simple. LEArN.

In linea con i principi di etica, correttezza e sostenibilità, le soluzioni di consulenza e formazione proposte sono erogate in forma "Pay On Results": compenso iniziale (Start-Up Fee) a tariffa forfettaria e rimborsi spese con tetti ridotti; compenso finale (Pay-On-Results Fee) di consulenza calcolato come percentuale sui miglioramenti (incrementi di performance e KPI, riduzione di costi, ...) effettivamente ottenibilli applicando i metodi.

Contattatemi per soluzioni ed interventi mirati alle vostre esigenze.

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Lean Office & Time Management

Soluzioni per incrementare la produttività del lavoro di ufficio, intervenendo su:

  • Standardizzazione dei processi con tecniche derivate dai "tempi e metodi"
  • Ottimizzazione di turni e presenze per copertura oraria estesa al servizio dei clienti
  • Time Management: gestire riunioni, ridurre interruzioni, regole uso efficace email e netiquette
  • Soluzioni per migliorare ergonomia e sicurezza delle postazioni di lavoro
  • Adozione metodi Kaizen/5S/Lean/VSM/T&M per semplificare le attività e migliorare i rendimenti

Il tutto curato con professionalità, passione, flessibilità, attenzione alle necessità degli imprenditori ed alle esigenze dei dipendenti e collaboratori, con metodi di partecipazione diretta e relazione visiva, di facile assimilazione e adozione, formazione continua, sostenibilità e responsabilità sociale.

Il lavoro deve essere semplificato, standardizzato, reso facile.

Keep it simple. LEArN.

In linea con i principi di etica, correttezza e sostenibilità, le soluzioni di consulenza e formazione proposte sono erogate in forma "Pay On Results": compenso iniziale (Start-Up Fee) a tariffa forfettaria e rimborsi spese con tetti ridotti; compenso finale (Pay-On-Results Fee) di consulenza calcolato come percentuale sui miglioramenti (incrementi di performance e KPI, riduzione di costi, ...) effettivamente ottenibilli applicando i metodi.

Contattatemi per soluzioni ed interventi mirati alle vostre esigenze.

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Blue Ocean Strategy per PMI

Ogni impresa può distinguersi dai competitor distaccandoli con l'adozione di soluzioni uniche.

Anche le Piccole e Medie Imprese (PMI) possono riuscire a nuotare in un "oceano blu", lontano dagli squali affamati che si disputano le quote di mercato, esplorando spazi liberi grazie ad interventi organizzativi ed operativi ancora non adottati da nessuno, e graditi alla clientela.

Grazie ad un mix di innovazione, tecnologia, pricing, marketing e comunicazione si possono attivare:

  • Vantaggi competitivi unendo "lean" (riduzione costi) e "think different" (differenziazione)
  • Domanda per nuovi beni e servizi, con il vantaggio dei "first movers" (i primi ad arrivare sul mercato)
  • Riposizionamento di status e qualità, svincolando valore e costo dai beni e servizi prodotti
  • Vision e mission significative, in linea con i trend di mercato e con flessibilità "taylor made"
  • Sviluppo di business plan con break even a 3 e 5 anni per Start-Up di nuove imprese
  • Ricerca di nuovi business model con approccio "Lean Start-Up" (customer feedback & pivoting)
  • Strategy games per imparare a prendere decisioni (business wargames)

Il tutto curato con professionalità, passione, teamwork, attenzione alle necessità degli imprenditori ed alle esigenze dei dipendenti e collaboratori, con metodi di partecipazione diretta e relazione visiva, di facile assimilazione e adozione, formazione continua, sostenibilità e responsabilità sociale.

Il lavoro deve essere semplificato, standardizzato, reso facile. Keep it simple. LEArN.


In linea con i principi di etica, correttezza e sostenibilità, le soluzioni di consulenza e formazione proposte sono erogate in forma "Pay On Results": compenso iniziale (Start-Up Fee) a tariffa forfettaria e rimborsi spese con tetti ridotti; compenso finale (Pay-On-Results Fee) di consulenza calcolato come percentuale sui miglioramenti (incrementi di performance e KPI, riduzione di costi, ...) effettivamente ottenibilli applicando i metodi. Contattatemi per soluzioni ed interventi mirati alle vostre esigenze. Start to LEArN. Now!


Partner e Referenze

Partnership, collaborazioni ed enti con cui collaboro ed ho collaborato come consulente e/o formatore:



BOLOGNA BUSINESS SCHOOL - ALMA GRADUATE SCHOOL (www.bbs.unibo.it) - ADHR Formazione (www.adhrformazione.it)


FAV - Fondazione Aldini Valeriani (www.fav.it) - OBIETTIVO LAVORO Formazione (www.olformazione.it)


REBIS (www.rebis-srl.it) - MANPOWER Formazione (www.manpower.it) -  AFOL EST MILANO (www.agenziaestmilano.it)


FORTHALIA (www.forthalia.com) - FORMART (www.formart.it) - IFOA (www.ifoa.it)


SESTANTE UNINDUSTRIA RAVENNA (www.confindustriaravenna.it/Il-Sestante)


TELKOM-INTELLCREDIT (www.telkom.it) - stock auditing settore automotive (TOYOTA - DAIMLER MERCEDES - RENAULT-NISSAN)



Imprese che hanno fruito della mia professionalità attraverso corsi d'aula o presso le loro sedi (consulenza formativa):



COMART - TOZZI HOLDING (www.comart.biz) - Gestione del tempo ed ottimizzazione dell'efficienza di processo


E-ON PRODUZIONE (www.eon-italia.com) - Analisi ed ottimizzazione scorte, magazzino e ricambi


MANIFATTURA BERLUTI - LVMH LUIS VUITTON GROUP (www.berluti.com/en) - Lean production e metodi di recupero efficienza


VARVEL (www.varvel.com/it) e ILLUMIA (www.illumia.it) - Ottimizzazione gestione scorte e logistica di magazzino


SCHNELLECKE ITALIA (www.schnellecke.com) - Tempi e Metodi applicati alla logistica di magazzino



(aggiornamento luglio 2015)

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